Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

2. Prikupljanje i svrha obrade podataka

Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za:

• obradu i dostavu narudžbi,
• izdavanje računa,
• komunikaciju s kupcima (upiti, reklamacije),
• slanje informacija o akcijama, novostima i novim proizvodima (ako ste dali privolu),
• ispunjavanje zakonskih obveza (npr. fiskalizacija).

Podaci koje možemo prikupljati uključuju:

• ime i prezime,
• adresa za dostavu i naplatu,
• email adresa,
• broj telefona,
• podaci o narudžbi i plaćanju (bez broja kartice).

Za plaćanja karticama koristimo usluge ovlaštenih procesora plaćanja. TERRA VIS d.o.o. ne pohranjuje podatke o karticama.

3. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• izvršenja ugovora (narudžbe putem web shopa),
• zakonske obveze (računovodstvo, fiskalizacija),
• legitimnog interesa (npr. zaštita od prijevara),
• privole (npr. primanje newslettera).

4. Tko ima pristup podacima

Pristup vašim osobnim podacima imaju isključivo ovlašteni djelatnici TERRA VIS d.o.o., kao i vanjski partneri isključivo u svrhu izvršenja usluge (npr. dostavne službe).

Osobni podaci neće biti prosljeđivani trećim stranama bez vaše privole, osim kada to zahtijeva zakon ili pravno tijelo.

5. Rok čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, osim kada smo zakonski obvezni čuvati ih dulje (npr. računi i porezni podaci – 11 godina).

6. Vaša prava

Kao ispitanik imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
• zatražiti ispravak netočnih podataka,
• zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav") ako ne postoji zakonska osnova za njihovu obradu,
• zatražiti ograničenje obrade,
• uložiti prigovor na obradu,
• zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade.

Za ostvarivanje prava obratite se kontakt osobi navedenoj niže.

7. Politika kolačića (Cookies)

Kako bi web stranica pravilno funkcionirala i bila prilagođena korisniku, koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaš uređaj.

Naša stranica koristi cookie modul, koji vam omogućuje da sami odaberete koje vrste kolačića prihvaćate – nužne, statističke i marketinške. Korištenjem stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s odabranim postavkama.

Korisnik može u bilo kojem trenutku izmijeniti postavke kolačića putem bannera ili postavki preglednika. Onemogućavanjem kolačića mogu se ograničiti neke funkcionalnosti stranice.

8. Prigovori i kontakt

Kupac ima pravo uložiti prigovor u skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača. Prigovor možete poslati:

• poštom na: TERRA VIS d.o.o., Istarska 12a, 40000 Čakovec
• ili elektroničkom poštom na: info@terravis.hr

U prigovoru navedite: broj narudžbe, račun ili osobne podatke radi lakše identifikacije.

Povratni odgovor poslat ćemo vam u roku od 15 dana od primitka prigovora.

9. Kontakt osoba za zaštitu podataka

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz osobne podatke, možete se obratiti:

10. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene bit će pravodobno objavljene na našoj web stranici.