Uvjeti prodaje

1. Podaci o prodavatelju

2. Kupac i sklapanje ugovora

Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje jedan ili više proizvoda putem web stranice. Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada Kupac završi proces narudžbe i zaprimi elektroničku potvrdu narudžbe od strane Prodavatelja.

Transakcijska valuta je euro (€).

3. Cijene i dostava

Sve cijene prikazane su u eurima (€) i uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda te se dodatno obračunava prilikom zaključivanja narudžbe.

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem:

• GLS dostavne službe
• BOXNOW paketomata

Vrijeme dostave iznosi 1–5 radnih dana, osim ako uz proizvod nije drugačije naznačeno. Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan njegove kontrole.

4. Načini plaćanja

Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

• Kartično plaćanje – putem sigurnog online sučelja.
• Pouzećem – gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke.
• Uplatom na račun – prema uputama koje Kupac prima prilikom narudžbe.

5. Reklamacije (oštećenja u transportu)

Svi proizvodi pakirani su s ciljem sprečavanja oštećenja tijekom transporta. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati ambalažu i odbiti pošiljku s vidljivim oštećenjima.

Ako je sadržaj oštećen, Kupac je obvezan u roku od 24 sata od preuzimanja poslati e-mail na info@terravis.hr s opisom oštećenja, brojem narudžbe i sljedećim fotografijama:

• Vanjsko pakiranje
• Unutarnja zaštita
• Oštećeni proizvod

6. Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:

• Isporuka proizvoda koji nije naručen
• Isporuka oštećenog ili neispravnog proizvoda
• Proizvodu je istekao rok trajanja

Kupac mora kontaktirati Prodavatelja najkasnije 14 dana od primitka proizvoda na info@terravis.hr i zatražiti povrat. Povrat se prihvaća isključivo ako:

• Proizvod nije korišten
• Nalazi se u originalnoj, neoštećenoj ambalaži
• Sadrži original račun

Proizvod se šalje na:

Preporučujemo slanje s praćenjem pošiljke. Kupac snosi trošak dostave povrata, osim ako se radi o pogrešci Prodavatelja.

7. Jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe.

Za ostvarenje prava potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu putem e-maila na info@terravis.hr sa sljedećim podacima:

• Ime i prezime
• Adresa
• Broj narudžbe
• Broj telefona
• Email adresa

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo kao rezultat rukovanja, osim onog potrebnog za utvrđivanje funkcionalnosti.

Pravo na jednostrani raskid isključeno je u slučajevima navedenima člankom 74. Zakona o zaštiti potrošača (npr. zapečaćeni proizvodi koji nisu pogodni za povrat iz higijenskih razloga).

8. Odgovornost za materijalne nedostatke

Na sve proizvode primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke. Kupac je dužan uočene nedostatke prijaviti najkasnije u roku propisanom zakonom.

9. Zaštita osobnih podataka

Zaštita privatnosti Kupaca regulirana je posebnom Politikom privatnosti, dostupnom na: Politika Privatnosti

10. Autorska prava

Sav sadržaj na web stranici (tekstovi, slike, grafike, baze podataka, programski kod) vlasništvo je poduzeća TERRA VIS d.o.o. ili njegovih partnera i zaštićen je Zakonom o autorskom pravu. Svako neovlašteno korištenje podložno je pravnoj odgovornosti.

11. Pritužbe i izvansudsko rješavanje sporova

Kupac ima pravo na pritužbu putem e-maila na info@terravis.hr. Na pritužbu ćemo odgovoriti u roku od 15 dana.

U slučaju spora, obje strane nastojat će isti riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Čakovcu.

Kupac može pokrenuti i online rješavanje sporova putem EU platforme:

12. Završne odredbe

Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta ništava, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Na sve odnose primjenjuju se zakoni Republike Hrvatske.